在電商相關(guān)的新聞里和財報中我們經(jīng)常能看到這樣的描述“XX最新財報:今年小程序GMV增長***%...”這里面提到的GMV是代表什么呢？我們又應(yīng)該如何提高GMV?今天我們來簡單的分享一下。

01

什么是GMV？

GMV (Gross Merchandise Volume) ，簡稱GMV，通常在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域指在一段時間內(nèi)的商品交易總額。

首先，我們先來看一下GMV的演變：

1.0時期以場為中心，萬店時代。GMV=門店流量×（需求匹配后的首單轉(zhuǎn)化率+習(xí)慣/忠誠下的自然復(fù)購轉(zhuǎn)化率）×品牌定位下的客單價。好的門店選址就是人流量的保障，也直接影響著品牌傳播效率，這是市場經(jīng)濟(jì)之初，物質(zhì)匱乏時代下的普遍現(xiàn)象。

2.0時期以貨為中心，公域時代。GMV=廣告投放流量×（優(yōu)惠折扣后的首單轉(zhuǎn)化率+社群營銷下的被動復(fù)購轉(zhuǎn)化率）×組合銷售下的客單價。從傳統(tǒng)的電視購物到淘寶/天貓的互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地在線購物。

只不過，隨著類似抖音興趣電商以及微信私域社交電商的發(fā)展，傳統(tǒng)電商的權(quán)威地位正在被動搖。技術(shù)的進(jìn)步與用戶時間分配的重心轉(zhuǎn)移，人找貨模式正在轉(zhuǎn)向商品流通更加高效直接的“貨找人”模式。

3.0時期以人為中心，私域時代。GMV=新客UV（訪問量）×新客首單轉(zhuǎn)化率×新客日均客單價+老客UV（訪問量）×老客復(fù)購轉(zhuǎn)化率×老客日均客單價。GMV在電商運營中是個非常重要的指標(biāo)，但是不同品牌對于GMV的計算邏輯不是完全相同的，但相同的是品牌要關(guān)注單客的終身價值，通過流量運營持續(xù)拉新，再通過后端用戶全生命周期的運營持續(xù)提升復(fù)購，核心關(guān)注的指標(biāo)則變?yōu)闀T數(shù)、活躍時長、價值貢獻(xiàn)、需求場景、精細(xì)化分層運營等。

回看整個GMV公式計算方式的演變過程，我們會發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營策略重心會隨著時代的改變而一起變化。從關(guān)注核心地段，到關(guān)注特定群體，再到個體。

所以，3.0私域時代，注定是一場注重長效ROI（長期投入產(chǎn)出比）的跨用戶全生命周期運營的長線戰(zhàn)斗，復(fù)購將是私域運營的主旋律。

02

提升GMV

然后，社群運營。

打通小程序和微信群之后，就可以開始進(jìn)行社群運營。分享幾個社群運營方法。

• 100+營銷應(yīng)用：給商家?guī)韺崒嵲谠诘纳猓?/span>

• 一對一提供技術(shù)支持和經(jīng)營指導(dǎo)；

• 涵蓋主流消費者觸點，打通各渠道，數(shù)據(jù)獨立展現(xiàn)，實現(xiàn)一次開店，全終端數(shù)量；

• 能將活動與日常銷售相結(jié)合，在首頁能夠根據(jù)不同的時間段突出不同的活動；

• 能直接轉(zhuǎn)發(fā)，無需跳轉(zhuǎn)；

• 與機匯管家SCRM完美對接，同步訂單、素材、客戶。消息提醒；

• ......