• 企業(yè)自己調(diào)研需求，就像盲人摸象，只能看到自己的一畝三分地。內(nèi)部人員經(jīng)驗有限，很難借鑒其他公司的成功經(jīng)驗及行業(yè)智慧。

（2）SaaSCRM

• SaaS服務(wù)提供商因服務(wù)于眾多企業(yè)，往往積累了深厚的行業(yè)知識與眾多成功案例，這使得它們能夠依據(jù)行業(yè)內(nèi)公認的最佳實踐，為企業(yè)量身定制高效解決方案。

• 此外，SaaS模式的CRM系統(tǒng)具備強大的快速迭代與更新能力，確保能敏捷地適應(yīng)企業(yè)需求的動態(tài)變化。

• 在需求探索與分析的初期，SaaS CRM服務(wù)商會與企業(yè)攜手，細致地梳理其業(yè)務(wù)流程，不僅著眼于當前的實際需求，還會前瞻性地規(guī)劃未來的潛在需求，確保解決方案既貼合現(xiàn)狀又具備前瞻性。

  
  

• 需要組建專業(yè)團隊，從設(shè)計、開發(fā)到測試上線，耗時半年到一年是常事。技術(shù)難題、兼容性問題更讓人頭疼，搞不好還得返工。

（2）SaaSCRM

• SaaS CRM依托云計算技術(shù)，其部署與后續(xù)維護工作均由供應(yīng)商專業(yè)承擔。企業(yè)用戶僅需通過互聯(lián)網(wǎng)輕松接入，即可享受系統(tǒng)服務(wù)，無需顧慮技術(shù)障礙或跨平臺兼容性問題。

• 這種模式下，SaaS CRM的實施流程極為精簡，能夠迅速部署并投入使用，有效縮減企業(yè)的實施成本與時間投入

• 拓展麻煩，需要長遠規(guī)劃，易造成返工現(xiàn)象。需求很難具備科學的規(guī)劃性，沒有辦法滿足未來三到五年，或者未來十年增長的需求規(guī)劃。

• 所以經(jīng)常出現(xiàn)不停打補丁，系統(tǒng)越做越厚。
  

（2）SaaSCRM

• SaaS廠商通常采用模塊化設(shè)計，提供豐富的功能組件（如客戶管理、供應(yīng)鏈協(xié)同等）和插件生態(tài)，企業(yè)可按需組合啟用，實現(xiàn)靈活配置。其CRM系統(tǒng)通過標準化接口與ERP等系統(tǒng)深度集成，打通數(shù)據(jù)孤島，形成業(yè)務(wù)協(xié)同閉環(huán)，顯著提升企業(yè)應(yīng)對市場變化的敏捷性。

• 機匯云基于零代碼PaaS平臺構(gòu)建解決方案，通過可視化拖拽界面和預置行業(yè)模板，將開發(fā)門檻降至業(yè)務(wù)人員可操作水平，同時支持自定義字段和流程，快速響應(yīng)個性化需求。這種模式不僅縮短了50%以上的定制周期，還通過開放138+標準API接口，實現(xiàn)與IoT設(shè)備、第三方系統(tǒng)的無縫對接，形成可持續(xù)擴展的技術(shù)架構(gòu)。

• 自研系統(tǒng)部署后，日常維護需要有人員支撐。系統(tǒng)的維護和升級工作，包括修復漏洞、更新功能、優(yōu)化性能等。

• 如要升級產(chǎn)品，費時費力，對于技術(shù)人員要求較高;需要額外增加專業(yè)的IT人員，服務(wù)器和部署技術(shù)人員門檻高。

（2）SaaSCRM

• 廠商代維，使企業(yè)擺脫機房維護、人員招聘等繁瑣事務(wù)，人力與資金投入降低40%-60%，從而將有限資源集中于核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這種模式不僅規(guī)避了傳統(tǒng)自建系統(tǒng)的高昂硬件成本，還通過云端多租戶架構(gòu)實現(xiàn)彈性資源調(diào)度，運維效率較企業(yè)自主維護提升3倍以上。

• SaaS產(chǎn)品采用"持續(xù)交付+動態(tài)演進"模式，通過云端版本實時更新機制，使產(chǎn)品功能隨行業(yè)認知深化和技術(shù)迭代持續(xù)進化。

• 好的 SaaS 產(chǎn)品通過強大的在線運維運營能力，提供給客戶一個安全、高性能、穩(wěn)定且具備高伸縮性的服務(wù)，應(yīng)客戶的需求實現(xiàn)靈活動態(tài)的服務(wù)支持。

05、靈活性

自研是“定型磚”，SaaS是“變形金剛”

（1）自研CRM

• 機匯云實現(xiàn)移動端(I0S\安卓在內(nèi)的終端)與 PC 端的無縫同步開發(fā)，確保卓越易用性與高性能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨多屏幕即時同步，全移動應(yīng)用能力。

• 機匯云深度融入企業(yè)業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)業(yè)務(wù)通訊化，通訊業(yè)務(wù)化，大大提高了內(nèi)部協(xié)作效率。